Trong bối cảnh của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, ứng dụng công nghệ trong doanh nghiệp là một yếu tố quan trọng để tăng cường năng lực cạnh tranh, nâng cao hiệu quả hoạt động và phát triển bền vững. Bài viết này sẽ giới thiệu về xu hướng và lợi ích của việc ứng dụng công nghệ trong doanh nghiệp, cũng như một số giải pháp để hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình này.
Xu hướng ứng dụng công nghệ trong doanh nghiệp
Công nghệ là một trong những động lực chính thúc đẩy sự phát triển của kinh tế và xã hội. Công nghệ không chỉ giúp tạo ra những sản phẩm và dịch vụ mới, mà còn giúp cải tiến và tối ưu hoá các quy trình sản xuất, kinh doanh và quản lý của doanh nghiệp. Theo báo cáo của McKinsey, công nghệ có thể giúp tăng trưởng GDP toàn cầu thêm 1,5% mỗi năm, tương đương với 14.000 tỷ USD vào năm 2030.
Trong thời đại số hoá, các doanh nghiệp cần phải thích ứng và bắt kịp với những xu hướng công nghệ mới để duy trì và gia tăng lợi thế cạnh tranh. Một số xu hướng công nghệ chính đang được áp dụng rộng rãi trong doanh nghiệp bao gồm:
Trí tuệ nhân tạo (AI): AI là khả năng của máy tính hoặc các thiết bị thông minh để thực hiện các tác vụ thông thường mà con người có thể làm được, như nhận diện khuôn mặt, giọng nói, ngôn ngữ, hình ảnh, âm thanh, văn bản, ra quyết định, học hỏi và sáng tạo. AI có thể giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng phân tích dữ liệu lớn, dự báo xu hướng, tùy biến sản phẩm và dịch vụ theo sở thích của khách hàng, tự động hoá các quy trình làm việc, giảm chi phí và sai sót.
Đám mây (Cloud): Đám mây là mô hình cung cấp các dịch vụ công nghệ thông tin (IT) qua internet, cho phép người dùng truy cập vào các nguồn lực IT như máy chủ, lưu trữ, mạng, phần mềm hay ứng dụng mà không cần phải sở hữu hay quản lý chúng. Đám mây có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đầu tư và vận hành IT, linh hoạt trong việc mở rộng hoặc thu nhỏ quy mô IT theo nhu cầu, nâng cao tính bảo mật và khả năng phục hồi dữ liệu.
Internet vạn vật (IoT): IoT là mạng kết nối giữa các thiết bị thông minh có khả năng thu thập, truyền và xử lý dữ liệu qua internet, như điện thoại, máy tính, đồng hồ, xe hơi, máy giặt, tủ lạnh, đèn, camera, cảm biến hay thiết bị đeo. IoT có thể giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu thực tế từ các thiết bị, tối ưu hoá hiệu suất và chất lượng sản phẩm và dịch vụ, cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng cường an ninh và an toàn.
Blockchain: Blockchain là một hệ thống ghi chép dữ liệu phân tán, bảo mật và không thể thay đổi. Blockchain có thể giúp doanh nghiệp tăng cường minh bạch và tin cậy trong các giao dịch tài chính, hợp đồng thông minh, quản lý chuỗi cung ứng, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, xác thực danh tính và chứng chỉ.
Thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR): VR là công nghệ tạo ra một môi trường ảo giống như thực tế bằng cách sử dụng các thiết bị như kính VR hay tai nghe. AR là công nghệ kết hợp các yếu tố ảo vào môi trường thực bằng cách sử dụng các thiết bị như điện thoại hay máy tính bảng. Cả VR và AR có thể giúp doanh nghiệp tạo ra những trải nghiệm mới cho khách hàng, như du lịch ảo, mua sắm ảo, giáo dục ảo hay giải trí ảo.
Lợi ích của việc ứng dụng công nghệ trong doanh nghiệp
Việc ứng dụng công nghệ trong doanh nghiệp mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, cụ thể như sau:
Tăng năng suất lao động: Công nghệ giúp doanh nghiệp tự động hoá và tối ưu hoá các quy trình làm việc, giảm thiểu sự can thiệp của con người, tiết kiệm thời gian và công sức. Công nghệ cũng giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu hiệu quả, hỗ trợ ra quyết định chính xác và kịp thời. Theo báo cáo của World Economic Forum, công nghệ có thể giúp tăng năng suất lao động của doanh nghiệp lên đến 40%.
Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ: Công nghệ giúp doanh nghiệp cải tiến và đổi mới sản phẩm và dịch vụ theo yêu cầu và mong muốn của khách hàng. Công nghệ cũng giúp doanh nghiệp kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ một cách chặt chẽ, giảm thiểu lỗi sai và khiếu nại.
Tăng doanh thu và lợi nhuận: Công nghệ giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng, tăng khả năng cạnh tranh và chiếm lĩnh thị phần. Công nghệ cũng giúp doanh nghiệp giảm chi phí sản xuất, vận hành và quản lý, tăng hiệu quả sử dụng nguồn lực và tài nguyên. Theo báo cáo của Accenture, công nghệ có thể giúp tăng doanh thu của doanh nghiệp lên đến 34% và lợi nhuận lên đến 38%.
Nâng cao uy tín và thương hiệu: Công nghệ giúp doanh nghiệp cải thiện hình ảnh và danh tiếng của mình trước công chúng, đối tác và khách hàng. Công nghệ cũng giúp doanh nghiệp thể hiện sự chuyên nghiệp, hiện đại và sáng tạo trong hoạt động kinh doanh. Theo báo cáo của PwC, công nghệ có thể giúp tăng uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp lên đến 28%.
Nâng cao khả năng đổi mới và sáng tạo: Công nghệ giúp doanh nghiệp khai thác và phát triển những ý tưởng mới, những giải pháp mới, những sản phẩm và dịch vụ mới, những mô hình kinh doanh mới. Công nghệ cũng giúp doanh nghiệp học hỏi và áp dụng những kiến thức và kinh nghiệm mới từ các nguồn thông tin đa dạng và phong phú. Theo báo cáo của IBM, công nghệ có thể giúp tăng khả năng đổi mới và sáng tạo của doanh nghiệp lên đến 32%.
Giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng công nghệ
Để ứng dụng công nghệ trong doanh nghiệp một cách hiệu quả, các doanh nghiệp cần có một chiến lược rõ ràng, một kế hoạch hành động cụ thể và một hệ thống đánh giá kết quả. Ngoài ra, các doanh nghiệp cũng cần có sự hỗ trợ từ các bên liên quan, như:
Chính phủ: Chính phủ có vai trò quan trọng trong việc tạo ra một môi trường thuận lợi cho các doanh nghiệp ứng dụng công nghệ. Chính phủ cần xây dựng và ban hành các chính sách, luật lệ, quy định liên quan đến công nghệ, như bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo mật thông tin, an toàn mạng, thuế, hải quan… Chính phủ cũng cần đầu tư vào cơ sở hạ tầng công nghệ, như mạng internet, điện thoại di động, vệ tinh… Chính phủ cũng cần hỗ trợ các doanh nghiệp về tài chính, nhân lực, đào tạo, tư vấn, hợp tác…
Các tổ chức phi chính phủ: Các tổ chức phi chính phủ, như các hiệp hội doanh nghiệp, các trung tâm nghiên cứu, các tổ chức phi lợi nhuận… có vai trò quan trọng trong việc cung cấp các dịch vụ và tài nguyên cho các doanh nghiệp ứng dụng công nghệ. Các tổ chức phi chính phủ có thể giúp các doanh nghiệp tiếp cận với các nguồn vốn, các chuyên gia, các đối tác, các khách hàng, các thị trường… Các tổ chức phi chính phủ cũng có thể giúp các doanh nghiệp nâng cao nhận thức, kiến thức và kỹ năng về công nghệ, cũng như giải quyết các vấn đề và thách thức liên quan đến công nghệ.
Các doanh nghiệp khác: Các doanh nghiệp khác, cùng ngành hoặc khác ngành, có vai trò quan trọng trong việc tạo ra một mạng lưới hợp tác và học tập cho các doanh nghiệp ứng dụng công nghệ. Các doanh nghiệp có thể hợp tác với nhau để chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức, nguồn lực và giải pháp về công nghệ. Các doanh nghiệp cũng có thể học tập từ nhau để cải thiện và đổi mới sản phẩm và dịch vụ của mình.
